Abril 2026
Fortalecimiento del Gobierno Corporativo
Presentación al C-Level sobre las nuevas iniciativas de gobernanza: Informe Mensual de Resultados y Estructura de Comités Ejecutivos.
IInforme Mensual de Resultados
IIArquitectura de Gobernanza
IIIComités Ejecutivos
IVCalendario y Documentación
Agenda
Dos Pilares de Gobernanza
Grupo Tafi (Financiera Tafi, S.A. y Tafi Tech, S.A.) fortalece su gobierno corporativo con dos iniciativas clave que se implementarán en abril 2026.
I
Informe Mensual de Resultados
Herramienta de gobierno corporativo que consolida los indicadores clave del negocio en cuatro bloques estratégicos para una toma de decisiones informada.
- Originación y Producción Comercial
- Cartera, Recaudo y Cobranza
- Resultados Financieros
- Operaciones y Atención al Cliente
II
Estructura de Gobernanza y Comités
Estructura liderada por la Junta Directiva y soportada por siete Comités de Gestión Ejecutiva, alineada con mejores prácticas internacionales.
- Junta Directiva como órgano máximo
- 7 Comités de Gestión Ejecutiva
- Calendario anual de sesiones
- Principios de documentación
Estrategia 2026
OKRs de TAFI 2026
North Star
Ser la BNPL líder en Panamá: una plataforma de crédito rentable, escalable y con impacto real en la vida de nuestros clientes.
Objetivo
Q2 (Abr–Jun)
Q3 (Jul–Sep)
Q4 (Oct–Dic)
Cartera sana
Establecer baseline de mora
Crecer sin deteriorar
Calidad demostrada
Autosuficiencia financiera
Comprobar el margen
Escalar la rentabilidad
Autosuficiencia sostenida
Red comercial productiva
Merchants activos y consistentes
Expansión y volumen
≥ 1,000 comercios afiliados
Plataforma estable
99.5% uptime, cero incidentes críticos
Escala sin fricciones
99.9% uptime — lista para 2027
Informe Mensual
Los 4 Bloques del Informe
Cada bloque proporciona una perspectiva crítica, permitiendo una evaluación integral y una gestión proactiva del negocio.
01
Originación y Producción Comercial
Monitorear el crecimiento e identificar oportunidades de expansión.
02
Desempeño de Cartera, Recaudo y Cobranza
Evaluar la calidad de la cartera y definir estrategias de recuperación.
03
Resultados Financieros
Monitorear el desempeño económico y la sostenibilidad del negocio.
04
Operaciones y Atención al Cliente
Garantizar una operación eficiente y de calidad superior.
Bloque 1
Originación y Producción Comercial
Monitorear el crecimiento del negocio, evaluando el volumen de nuevos créditos, los cupos otorgados y el comportamiento de las ventas por comercio para identificar tendencias y oportunidades.
Red Comercial
- Comercios activos vs. inactivos
- Concentración por comercio
- Distribución por sector económico
- Distribución por ubicación
Volumen de la Venta
- Valor total
- Ticket promedio
- Plazo promedio
- Cupo promedio otorgado
- Tasa Promedio
- Ventas vs. meta (Nivel de Cumplimiento)
Perfil del Cliente
- Primer crédito vs. recurrente
- Categoría por cliente
- Tasa de aprobación (Approval Rate)
Bloque 2
Desempeño de Cartera, Recaudo y Cobranza
Evaluar la calidad de la cartera vigente y la efectividad de la gestión de cobranza para identificar deterioros tempranos y definir estrategias de recuperación proactivas.
Calidad de Cartera
- Cartera productiva
- Roll rates por bucket
- Cobertura de provisiones
- Concentración de riesgo por comercio
- Pares de Cartera
Cosechas y Comportamiento Temprano
- FPD por Cosecha
- Análisis de cosechas con proyección de deterioro (Pérdida Esperada)
- Unit Economics por cosecha
Recaudo y Cobranza
- Recaudo mes vs. Cuotas vencidas
- Recaudo vs. Meta (Niveles de Cumplimiento)
- Clientes inactivos (3 meses sin pago)
- Clientes activados (inactivos que pagaron este mes)
- Reestructuraciones y normalizaciones realizadas
- Comportamiento de pago de reestructuraciones
- Comportamiento de pago de las normalizaciones
Bloque 3
Resultados Financieros
Monitorear el desempeño económico del negocio, evaluando ingresos, costos, rentabilidad y la sostenibilidad financiera a largo plazo.
Ingresos
- Ingresos devengados en el mes
- % Cumplimiento Ingreso vs. Presupuesto
Costos
- Gastos operacionales
- Costos de originación
- Margen financiero neto
Rentabilidad
- Resultado neto
- Retorno sobre activos (ROA)
- Retorno sobre capital (ROE)
Liquidez
- Cartera vs. obligaciones
- Disponible para colocar
- FCL
Bloque 4
Operaciones y Atención al Cliente
Monitorear la eficiencia operativa en la atención a clientes y comercios, identificando oportunidades de mejora en tiempos de respuesta y resolución para asegurar un servicio de excelencia.
Atención a Clientes · Canal WhatsApp
- Solicitudes recibidas y gestionadas
- Resueltas vs. Pendientes
- Tiempo promedio de resolución de solicitudes
- Cumplimiento de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)
- Principales motivos de contacto
- Incidencias operativas y su resolución
Gestión de Comercios
- Solicitudes recibidas y procesadas
- Tiempo de atención promedio
- Principales motivos de contacto
- Incidencias operativas y su resolución
Estructura de Gobernanza
Arquitectura de Gobierno Corporativo
Estructura liderada por la Junta Directiva y soportada por siete Comités de Gestión Ejecutiva, alineada con OCDE, IFC, COSO ERM, ISO 31000 y COBIT 2019.
Junta Directiva
Órgano máximo de gobierno y decisión estratégica · Mensual
Comités de Gestión Ejecutiva
CCNAL
Cumplimiento Normativo y Asesoría Legal
Mensual
CEC
Crédito y Riesgos
Mensual
CTP
Tecnología y Producto
Mensual
CF
Finanzas
Mensual
CC
Comercial
Mensual
CRRHH
Recursos Humanos
Mensual
CDG
Dirección General
Quincenal
OCDE · IFC · COSO ERM · ISO 31000 · COBIT 2019 · ISO/IEC 27001 · ISO 37000
Estructura Organizacional
Organigrama Corporativo
Junta de Accionistas
Junta Directiva
Gerente General
Rubén Abadi
Vicepresidencias y Gerencias
Comercial
Julio Alonso
VP
-
Ger. ComercialJorge Jovane
-
Ger. MercadeoKrystle Arosemena
Finanzas
Kevin Harrington
VP
-
Ger. ContabilidadMaribel Vega
Operaciones y Riesgo
Andrés Sarmiento
VP
-
Ger. Operaciones de Clientes y CobranzaRoderick Reyes
-
Ger. Operaciones de ComerciosVacante
-
Ger. RiesgoVacante
Tecnología
Elías Rangel
VP
-
Ger. DesarrolloDavid Ng
-
Ger. Producto y ExperienciaOscar Illueca
-
Ger. CiberseguridadVacante
-
Ger. Sistemas y AutomatizaciónHermann V. Rosch
-
Ger. Infraestructura, SRE y ObservabilidadJuan Benavides
Estrategia
Ernesto Abadi
VP
-
Ger. Analítica y Ciencia de DatosHermann G. Rosch
Investigación y Desarrollo
Juan Sierra
VP
Comités Ejecutivos
Los 7 Comités de Gestión
CCNAL
Cumplimiento Normativo y Asesoría Legal
Asegurar el cumplimiento del marco normativo y regulatorio, gestión de PLD/FT, y asesoría legal corporativa.
CEC
Crédito y Riesgos
Políticas y decisiones de crédito, gestión integral de riesgos alineadas con el apetito de riesgo aprobado.
CTP
Tecnología y Producto
Tecnología, ciberseguridad, gobierno de datos y desarrollo de producto, asegurando continuidad operativa e innovación.
CF
Finanzas
Salud financiera, liquidez, gestión de capital y fondeo de la organización.
CC
Comercial
Estrategia comercial, gestión de ventas, mercadeo y crecimiento sostenible de la base de clientes y aliados.
CRRHH
Recursos Humanos
Talento, estructura organizacional, clima y cultura corporativa.
CDG
Dirección General
Coordinar transversalmente estrategia y operación. Embudo ejecutivo hacia la Junta Directiva.
Implementación
Calendario Anual y Documentación
Comité
Frecuencia
Sesiones / Año
Junta Directiva
Mensual
12 ordinarias + extraordinarias
CCNAL — Cumplimiento Normativo
Mensual
12 ordinarias
CEC — Crédito y Riesgos
Mensual
12 ordinarias
CTP — Tecnología y Producto
Mensual
12 ordinarias
CF — Finanzas
Mensual
12 ordinarias
CC — Comercial
Mensual
12 ordinarias
CRRHH — Recursos Humanos
Mensual
12 ordinarias
CDG — Dirección General
Quincenal
24 ordinarias
Principios de Documentación
Toda sesión debe documentarse mediante acta formal: fecha, participantes, agenda, acuerdos con responsables y plazos, y fecha de próxima reunión. Las actas serán firmadas por el Presidente del Comité y el Secretario designado, y archivadas en el repositorio centralizado de gobierno corporativo.
Todo listo para
Abril 2026.
El fortalecimiento del gobierno corporativo facilitará una toma de decisiones informada y ágil, preparando a Grupo Tafi para inversores, aliados y requerimientos regulatorios.